FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bestellungen in andere EU-Länder können etwas länger dauern.

Hinweis zu Vorbestellungen:
Bei Artikeln, die als „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind, erfolgt der Versand nicht sofort. Der jeweilige Versandzeitraum wird direkt auf der Produktseite angegeben. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands anschließend in der Regel 2–5 Werktage.

Kann ich eine Vorbestellung stornieren?

Ja. Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor Versand der Ware per E-Mail an info@wolluna.de stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@wolluna.de, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück.

Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?

Unsere Produkte werden aus 100 % reiner Merinowolle und hochwertiger Baumwolle gefertigt – frei von Polyester und synthetischen Zusätzen.

Kann ich die Produkte waschen?

Unsere Produkte sollten regelmäßig gelüftet, aber nicht maschinengewaschen werden. Bei Bedarf empfehlen wir eine professionelle Reinigung (Wollprogramm).

Wo werden die Produkte hergestellt?

Alle WOLLUNA-Produkte werden in Europa handgefertigt – unter fairen Bedingungen und mit höchstem Qualitätsanspruch.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar unter info@wolluna.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).