Rückgabe & Rückerstattung
♻️ İade & Geri Ödeme
Gönüllü İade Hakkı (14Gün)
Güncelleme: 01.08.2025
Gönüllü iade hakkı
Ürünlerimizi rahatça deneyebilmeniz için, yasal cayma hakkınıza 14 günlük gönüllü iade hakkı sunuyoruz.
Bu gönüllü iade hakkı, yasal cayma hakkınızı tamamlar ve hiçbir şekilde kısıtlamaz.
📌 Ön sipariş notu
“Ön sipariş” olarak belirtilen ürünlerde iade süresi, ürünün size teslim edildiği gün başlar.
Sipariş, kargoya verilmeden önce info@wolluna.de adresine e-posta göndererek her zaman iptal edilebilir. Bu durumda yapılan ödemeler tamamen iade edilir.
⏳ İade süresi
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
📦 Ürün durumu
Ürünler denendikten ve kullanıldıktan sonra bile iade edilebilir, ancak:
- Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır
- Aşırı kullanım veya yanlış bakım nedeniyle oluşan hasar olmamalıdır
❌ Hariç tutulan durumlar
Aşağıdaki durumlarda gönüllü iade geçerli değildir:
- Yıkama veya bakım talimatlarına aykırı kullanım
- Yanlış kullanım, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklı hasarlar
- Aşırı hasarlı veya tekrar satılamayacak ürünler
📩 İade talebi
İade sürecini başlatmak için önce bizimle iletişime geçin:
info@wolluna.de
📍 İade adresi
IZGI BONN GmbH
Maxstraße 35
53111 Bonn
Almanya
🚚 İade kargo ücreti
Ürünler ücretsiz kargo ile gönderildiği için, kusur veya hata yoksa iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
💳 Geri ödeme
İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, ödeme orijinal ödeme yöntemiyle geri yapılır (aksi belirtilmedikçe).