Rückgabe & Rückerstattung

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Stand: 01.08.2025

Freiwilliges Rückgaberecht

Wir möchten, dass du unsere Produkte in Ruhe testen kannst. Daher gewähren wir dir zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht ergänzend zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses in keiner Weise ein.

Hinweis bei Vorbestellungen

Bei Artikeln, die als „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind, beginnt die Frist des freiwilligen Rückgaberechts erst mit dem Tag, an dem die Ware tatsächlich an dich geliefert wurde.

Eine Stornierung der Bestellung ist selbstverständlich auch jederzeit vor Versand der Ware per E-Mail an info@wolluna.de möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Rückgabefrist

Du kannst die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns anfordern.

Zustand der Ware

Eine Rückgabe ist auch nach dem Ausprobieren und Benutzen der Ware möglich, sofern sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen, weiterverwendbaren Zustand befindet.

Der Artikel darf keine Schäden oder übermäßigen Abnutzungserscheinungen aufweisen, die durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Pflege entstanden sind.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

Produkte, die entgegen der Pflege- oder Waschanleitung gewaschen oder behandelt wurden
Schäden durch Benutzerfehler, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkungen
Stark beschädigte oder nicht mehr weiterverwendbare Artikel

Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail: info@wolluna.de

Rücksendung & Adresse

Die Rücksendung der Ware erfolgt an folgende Adresse:

IZGI BONN GmbH
Maxstraße 35
53111 Bonn
Deutschland

Rücksendekosten

Da wir unsere Produkte versandkostenfrei an dich versenden, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern kein Mangel oder Defekt vorliegt.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.